Na nossa loja online de suplementos naturais, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos, existem algumas restrições nas políticas de devolução e reembolso, em conformidade com as regulamentações de saúde e segurança.
Condições de Devolução
Produtos Não Abertos e Não Utilizados: Aceitamos devoluções de suplementos naturais desde que o produto esteja selado, na embalagem original e em perfeitas condições. Os produtos não podem ter sido abertos ou utilizados de qualquer forma. A devolução deve ser solicitada até 14 dias após a data de receção da encomenda.
Produtos Abertos ou Danificados: Por razões de saúde e segurança, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos, utilizados, ou cujo selo de segurança tenha sido rompido. Produtos danificados após a entrega também não são elegíveis para devolução.
Produtos com Defeito: Caso receba um produto defeituoso ou danificado no transporte, pedimos que nos contacte imediatamente, dentro de um prazo de 48 horas após a receção da encomenda, fornecendo detalhes e, se possível, fotografias do produto. Após avaliação, poderá ser emitido um reembolso ou substituição, dependendo do caso.
Procedimento de Devolução
Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:
Contacto Prévio: Envie um e-mail para store@espacomaissaude.com, com o número da sua encomenda e motivo da devolução. Aguarde a nossa confirmação antes de proceder ao envio do produto.
Embalagem e Envio: Caso a devolução seja aprovada, embale o produto cuidadosamente, de modo a garantir que não sofra danos durante o transporte. Envie o produto para o seguinte endereço: Rua Ary dos Santos, 12, 2810-433 Almada.
Custos de Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução do produto. Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento e seguro, pois não nos responsabilizamos por devoluções que não cheguem ao nosso armazém.
Reembolsos
Condições de Reembolso: Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, notificá-lo-emos por e-mail da receção e da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Valor do Reembolso: Se aprovado, o reembolso será processado, e o crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original num prazo de alguns dias.
Exclusões de Reembolso: Os custos de envio não são reembolsáveis. No caso de devoluções parciais ou produtos devolvidos fora do prazo estipulado, o reembolso poderá ser ajustado.
Artigos em Promoção
Produtos comprados em promoção apenas serão reembolsados pelo valor promocional pago, e não pelo valor original do produto.
Trocas
Devido à natureza dos produtos, as trocas são apenas permitidas no caso de defeito ou dano no produto, tal como descrito acima.
Exceções e Considerações Especiais
Por favor, note que certas promoções, vendas finais ou produtos específicos podem estar sujeitos a termos diferentes de devolução e reembolso, que serão devidamente informados no momento da compra.
Contacto
Se tiver qualquer questão sobre a nossa política de devolução, entre em contacto connosco através do e-mail store@espacomaissaude.com
Esta política foi elaborada para garantir a segurança e a satisfação dos nossos clientes, respeitando as regulamentações em vigor e mantendo a qualidade dos nossos produtos.